Diante dos desafios de seguir as últimas tendências de moda e combiná-las com o estilo pessoal, o Mercado Livre, um dos principais e-commerces da América Latina, apresenta uma solução inovadora: o Zap Stylist, um bot projetado para ser um consultor de moda por meio de uma experiência personalizada.
O objetivo é orientar os consumidores na adoção das últimas tendências da plataforma, oferecendo uma ampla variedade de produtos, desde grandes marcas até itens de moda rápida. Em comparação, o Mercado Livre possui quase 150 vezes o número de lojas do maior shopping da América Latina em seu e-commerce, e o Zap Stylist está aqui para ajudar os consumidores a descobrir itens que combinem perfeitamente com suas personalidades e estilos. Kael Lourenço, diretor de marketplace do Mercado Livre, destaca que o Zap Stylist é uma novidade prática e divertida, tornando a experiência de compra no Mercado Livre ainda mais especial.
Essa novidade faz parte das estratégias recentemente anunciadas pela marca, visando impulsionar ainda mais a demanda pela categoria de Moda na plataforma. O convite para experimentar o Zap Stylist acontece por meio das redes sociais, como TikTok e Instagram, onde os usuários são incentivados a acessar o WhatsApp através de links fornecidos em posts ou anúncios. Ao responder algumas perguntas simples, os usuários definem seus perfis e recebem opções de looks selecionadas na plataforma.
A consultoria é conduzida por um time renomado, permitindo aos consumidores escolherem conversar com especialistas em moda, como Marina Santa Helena ou Rafaela Fleur, abrangendo diferentes perfis de consumidores. O bot realiza uma seleção personalizada de looks e peças com base em estilos pré-determinados e ocasiões específicas, como “Gótico Sertanejo” ou “Vintage Core” e momentos como dia a dia, festa, faculdade, trabalho, entre outros. As influenciadoras assinam o catálogo de looks sugeridos, e os consumidores podem aproveitar descontos exclusivos na compra das peças.
O Zap Stylist continuará atento às dinâmicas de descontos do Mercado Livre, notificando os usuários sobre cupons disponíveis e fornecendo conteúdos e dicas atualizadas para mantê-los informados sobre as últimas tendências e ofertas exclusivas.
Fundado em 1999, o Mercado Livre é líder em tecnologia para e-commerce e serviços financeiros na América Latina, atuando em 18 países. Seu ecossistema alcançou mais de 148 milhões de usuários ativos em 2022, incluindo 73 milhões de compradores e 3,3 milhões de vendedores. Com uma receita líquida de 10,5 bilhões de dólares e mais de 1 bilhão de produtos enviados em 2022, o Mercado Livre continua a oferecer soluções inovadoras para compras online e serviços financeiros na região.